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| 志愿者们搭档模拟接待情景 |
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| 志愿者们正在聆听 |
（通讯员 贲派）4月25日下午，威尼斯官网团委青工部于资源与环境科学学院227教室举办“5•18国际博物馆日”志愿者培训会。培训会由陈彦斯曼国际礼仪培训中心首席讲师艾琳主讲，湖南省博物馆办公室副主任刘薇出席会议并作讲话，我校全体志愿者、博物馆工作人员参与会议。
会议伊始，全体参会人员用掌声欢迎艾琳的到来。刘薇上台讲话，表达了对志愿者们的深切期望。艾琳表明此次培训会针对“5•18国际博物馆日”志愿者形象塑造与接待服务礼仪展开，培训内容共分为志愿者形象、接待礼仪、社交礼仪三个部分。
培训会上，艾琳带动志愿者们做起了接待情景模拟，同学们互相搭档进行问候、引导、递交文件的练习。她着重讲解了站姿、坐姿、称呼、四类沟通个性等礼仪规范。艾琳强调志愿者们的服装问题也应引起重视。提问环节，志愿者们踊跃发言，关于电话礼仪等的问题一一得到了回答
会议最后，刘薇说明了接下来的志愿者培训活动安排。志愿者们表示收获颇多，并对之后的上岗服务充满信心。
据悉，本次活动我校共有33名志愿者参与，他们将被分配到酒店、博物馆、地铁、高铁站，为国内外嘉宾提供接待服务。
编辑 黄彬彬
